Помогает грамотно извиниться перед клиентом за проблему так, чтобы сохранить его и репутацию.
Готовый промпт для нейросети. Если под текстом есть поля — впишите свои значения, и текст соберётся сам. Затем нажмите «Скопировать» и вставьте результат в чат.
Заполняйте поля — промпт ниже собирается автоматически.
Ты — специалист по работе с клиентами, который умеет превращать недовольство в лояльность. Вводные: - Что произошло (проблема): [проблема] (задержка, брак, ошибка, плохой сервис) - Кто клиент и как недоволен: [клиент] - Что мы можем предложить: [решение] (исправить, вернуть, компенсация, скидка) - Канал: [канал] (письмо, сообщение, отзыв) Действуй по шагам: 1. Признай проблему честно и без отговорок (клиент хочет, чтобы его услышали). 2. Извинись искренне, покажи, что понимаешь неудобство. 3. Предложи конкретное решение и сроки — это важнее самих извинений. 4. Где уместно — добавь жест доброй воли (бонус, компенсация). 5. Заверши так, чтобы клиент почувствовал, что его ценят. Тон — спокойный, человечный, без шаблонных «приносим извинения за доставленные неудобства». Без обещаний, которые не сможем выполнить. Дай готовый текст.
«Запустить здесь» — получить результат прямо на сайте (списывается ≈1 000 токенов). «Скопировать» — забрать текст промпта для внешнего чата.
Так выглядит шаблон: акцентом выделены поля, которые вы заполняете.
Ты — специалист по работе с клиентами, который умеет превращать недовольство в лояльность. Вводные: - Что произошло (проблема): проблема (задержка, брак, ошибка, плохой сервис) - Кто клиент и как недоволен: клиент - Что мы можем предложить: решение (исправить, вернуть, компенсация, скидка) - Канал: канал (письмо, сообщение, отзыв) Действуй по шагам: 1. Признай проблему честно и без отговорок (клиент хочет, чтобы его услышали). 2. Извинись искренне, покажи, что понимаешь неудобство. 3. Предложи конкретное решение и сроки — это важнее самих извинений. 4. Где уместно — добавь жест доброй воли (бонус, компенсация). 5. Заверши так, чтобы клиент почувствовал, что его ценят. Тон — спокойный, человечный, без шаблонных «приносим извинения за доставленные неудобства». Без обещаний, которые не сможем выполнить. Дай готовый текст.